开展电话回访筑牢疫情防控防线

发布时间：2020-03-05

在全民抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的关键时期，自我居家隔离是阻止病毒传播蔓延的重要方式之一。2月13日开始，接开发区纪工委通知，要求我公司安排人员加入第五疫情督察组，以一对一电话随访的形式，对开发区部分居家观察人员进行健康回访调查，筑牢开发区防疫的又一道防线。
自从接到这个任务，由各区直部门及经开置业组成的5名电话回访小组人员，每天每人承担开发区至少两个片区的工作量，每天抱着电话一打就是一个小时以上，看着密密麻麻的电话号码，每天每次都重复着同样的内容。针对居家隔离人员电话回访，详细询问了社区联系人的履职情况，询问其本人及家人健康状况，并了解居家观察人员的生活需求，嘱咐他们安心居家隔离，不要擅自外出，平稳度过观察期，遇到问题可以随时拨打督察组人员电话。
每天面对强大的工作量，每个人都迎难而上，细心开导居家隔离人员，尽量稳定他们的情绪，对新到的政策文件耐心为回访者们进行正确的解读。
工作中也遇到不少的趣事，有些人因隔离在家时间长，心情烦闷，有些人抱怨因疫情无法开工导致公司濒临破产而焦虑......她们便充当起知心姐姐，给他们树立信心，建起希望，并嘱咐有什么困难或生活有物资缺乏的情况可以随时回电。但也有些人不理解：我又没病，你们天天的物业、社区各种电话骚扰，把我当成什么啦？她们都耐心地解释，特殊事情我们互相多一些理解，现在疫情严重，您要配合我们的工作，这已经不是您一个人的事情，而是全社会的责任，我们得对大家负责。
2月底开始，随着返岗返工人员越来越多，境外疫情严重导致回国人员增多，不确定因素也在增加，疫情防控形势依然严峻，为扎实有效遏制疫情的蔓延势头，力争早日打赢疫情防控阻击战，经开置业将不遗余力做好疫情防控工作，确保筑起疫情防控的铜墙铁壁。□彭冰洁

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